Chính sách bảo mật oking – Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân

1 Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ oking, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú chi tiết (đường, phường, quận, thành phố).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi và câu trả lời bảo mật.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin xác thực giao dịch.
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oking.

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng oking, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, Android, iOS), trình duyệt, độ phân giải màn hình, ID thiết bị duy nhất.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính, múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, giao dịch nạp rút tiền, tương tác với giao diện.
• Cookie và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon, local storage để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt.

1.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, oking có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác minh giao dịch và phòng chống gian lận).
• Cơ sở dữ liệu công khai hoặc dịch vụ xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC và chống rửa tiền.
• Các nền tảng mạng xã hội nếu bạn chọn liên kết tài khoản oking với tài khoản mạng xã hội của mình (tính năng này chỉ được triển khai khi được bạn chấp thuận rõ ràng).

2 Mục đích sử dụng thông tin

oking sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau đây:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo, quản l ý và bảo mật tài khoản của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• Hiển thị lịch sử giao dịch, số dư tài khoản và thông tin liên quan đến hoạt động của bạn.

2.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC) để phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.

2.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
• Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
• Cá nhân hóa giao diện và thiết lập theo tùy chọn của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới dựa trên phản hồi và dữ liệu sử dụng.

2.4. Tiếp thị và truyền thông

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sự kiện và tin tức mới nhất từ oking qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Hiển thị quảng cáo có liên quan trên nền tảng oking.
• Thực hiện các chiến dịch marketing, khảo sát ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

oking cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ và đối tác

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC và kiểm tra lý lịch để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Lưu trữ dữ liệu và hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây để lưu trữ và xử lý dữ liệu an toàn.
• Phân tích và marketing: Các công cụ phân tích web, dịch vụ email marketing (với dữ liệu được mã hóa và ẩn danh khi có thể).
• Hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Tất cả các bên thứ ba này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện các dịch vụ cụ thể cho oking, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

3.2. Yêu cầu pháp lý

oking có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi cần thiết để:

• Tuân thủ trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của oking, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật.
• Thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp oking tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

4 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

oking triển khai các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ oking được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ hạ tầng khỏi các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với mục đích cụ thể và được ghi nhận đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật, đánh giá lỗ hổng và cập nhật hệ thống thường xuyên.

4.2. Thời gian lưu trữ

oking lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch, cược	7 năm (theo quy định về chống rửa tiền)
Tài liệu KYC	7 năm sau lần xác minh cuối cùng
Dữ liệu marketing	Đến khi bạn hủy đăng ký hoặc tài khoản không hoạt động trong 3 năm
Log kỹ thuật, IP	12 tháng

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng được cá nhân.

5 Quyền của bạn về dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận liệu oking có xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn khi tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho oking ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

oking sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, chẳng hạn như đăng nhập và bảo mật. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng website để cải thiện chức năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie marketing: Được sử dụng để theo dõi hoạt động trên các website để hiển thị quảng cáo có liên quan và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7 Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của oking chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thể có thông tin từ hoặc về một trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

8 Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại Việt Nam. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các quốc gia khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật, để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với Chính sách này.

9 Cập nhật Chính sách bảo mật

oking có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng cách đăng thông báo nổi bật trên website hoặc gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách bảo mật để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách oking xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website oking.tech
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua biểu mẫu liên hệ trên website với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"

Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu của bạn một cách kịp thời và chuyên nghiệp, thường trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.